جان کارلتون کلی مشاور ارشد پی دبلیو سی ویتنام که در دومین روز همایش بانکداری الکترونیک و نظام‌های پرداخت سخنرانی می کرد در ادامه گفت: «گسترش اجرای برنامه‌های جامع فن‌آوری اطلاعات در نهادهای مختلف بخش های تولیدی، خدماتی، مالی، عمومی و تجاری طی دوره ۱۹۹۴-۲۰۱۳عملا شرایط و انگیزه های اجرای بانکداری متمرکز را تقویت ساخته است. به‌طوریکه درصد پروژه های فن آوری اطلاعاتی که مشمول پیشرفت بوده نسبت به پروژه های که اجرای آنها لغو شده بیش از دو برابر افزایش داشته است».

کلی توضیح داد: «پروژه‌های فن‌آوری اطلاعات بانک‌ها طی دهه گذشته و براساس اهمیت اثرگذاری به‌ترتیب زمینه بهبود کارائی، تسریع فرآیند پرداخت تسهیلات، نوع آوری در محصولات پرداخت، بهبود رضایت مشتریان، افزایش نرخ نفوذ خدمات فن‌آوری اطلاعات، رشد معاملات متقاطع، ویژگی‌ها و خصوصیات گسترده‌تر، تمرکز و استانداردسازی فرآیندها، حمایت از راهبردهای آتی، قابلیت سنجش، هزینه بالای سیستم قبلی، بهبود فرآیند مدیریت ریسک، تسهیل ادغام بانک‌ها و قابلیت همزمان پردازش دستی را فراهم ساخته‌اند. از این روی به‌ترتیب معادل ۸۰، ۷۵ و ۶۵ درصد بانکهای اروپا، آمریکای شمالی و آسیا-اقیانوسیه اقدام به جایگزینی بانکداری الکترونیکی متمرکز بجای بانکداری سنتی کرده و بقیه نیز برنامه‌های جایگزینی را دنبال می‌کند».

این مشاور ارشد اقتصادی درباره روندهای جایگزینی بانکداری در دنیا گفت: «فرآیندهای متعارف جایگزینی بانکداری متمرکز در دنیا مشتمل بر سه روند جایگزینی متاثر از فشار بازار، جایگزینی ناشی از فشار هزینه‌ای و تقاضای مشتریان برای بهبود چالاکی سیستم و نیز بلوغ فروشندگان محصولات بانکداری است. به‌منظور اجرای موفق پروژه های بانکداری متمرکز الزاماتی از قبیل نگرش و ماموریت شفاف، حمایت قوی مدیریت، کانال ارتباطی و تماس موثر، پاداش و تشویق، مشاور اجرای پروژه، حمایت گسترده بانک‌ها، مدیریت پروژه و نهایتا سازماندهی پروژه های جایگزینی بسیار ضروری به نظر می‌رسند».

او در ادامه گفت: «اجرای پروژه های جایگزینی مذکور همچنین سبب ایجاد منافعی چون رشد سرعت مبادلات در بازار، افزایش پایداری و وفاداری مشتریان، افزایش جذب مشتریان، افزایش کارمزد از خدمات خرده فروشی، رشد سودآوری محصولات بانکداری متمرکز، ارتقاء کارائی پردازش‌های داخلی، کاهش هزینه فن آوری اطلاعات و نیز افزایش درآمد بانکداری خرده فروشی خواهند شد».